北京

集团公司积极组建景区讲解员培训活动夯实景区品牌形象

为解决目前景区讲解员缺乏的问题，集团公司积极组建景区讲解员队伍，进一步适应景区精细化发展，巩固集团公司人才梯队建设，树立景区品牌图像。 根据景区导游培训活动实施方案，组织开展了第一阶段导游培训活动，今后将继续开展相关培训。

2021年7月27日至30日，公司在五莲山游客服务中心会议室开展景区讲解员培训，重点针对各业务年轻一线员工。 共有15名员工参加了本次集中培训。

北京景区讲解及培训人员：张媛媛

景区讲解及培训人员：张丽

北京景区讲解及培训人员：牟尚刚

景区讲解及培训人员：臧传邦

北京“两山”景区建设始终在路上。 为了让广大员工充分认识到个人提升的重要性和紧迫性，党委书记、董事长杨继华同志给大家讲了主题鲜明、思想深刻、志向远大的培训专题。 本次课程要求各行业员工及参加本次培训的人员增强使命感和责任感，树立“以工代学、以学做事”的理念，使学习与工作相互促进、相辅相成。互相帮助，更好地让工作更有活力。 和创造力。

北京希望大家认清形势，清醒认识危险，端正学习态度，珍惜这次培训机会。 我们要以这次培训为契机，提高自己，带着问题学，有目的学，结合实际工作学习，做到学有所得、学以致用、懂、懂、落实、促进。公司各方面项目管理工作迈上了新台阶。

为组织好本次培训，集团不断完善培训计划，精心设计培训课程。 特邀知识渊博的刘显辉同志进行现场指导，并精心挑选了在岗位上经验丰富、专业知识丰富的杨杰同志进行讲解和示范。 所有学员均到场。 他办事效率高，听课认真旅游景区员工培训方案，展现出良好的素质和精神面貌，使参训人员进行了一场别具一格的讲解和培训课。

景区解说员杨杰同志现场讲解示范

本次培训采用现场授课和现场讲解相结合的方式。 现场讲座以理论知识为主。 针对讲解员在每个讲解阶段、每个景点需要准备和注意的知识和问题，讲解生动、幽默。 其方法和独特的讲解魅力赢得了大家的阵阵掌声。

北京现场教学结束后，参加培训的员工以五莲山为重点，进行了景区实战演练。 集团领导班子四名成员和公司业务负责人对培训人员的讲解能力、语言、礼仪等进行了现场考核。

第一节军训实战讲解由周翔同志带队

北京从游客服务中心乘坐公交车至五莲山旅游风景区五老迎宾景区

北京第二节军事训练实战讲解由郑云晓同志带队

从五莲山仙境纪念碑广场到五莲山光明泉景区

北京第三节实战讲解及训练由王力同志带队

从五莲山天柱峰到五莲山光明寺景点

北京第四段实战讲解及训练由臧传邦同志带队

从五莲山松峰步道前往五莲山关公试剑景点

第五段实战讲解及训练由牟尚刚同志带队

从五连山铁胡同到五连山水帘洞景点

第六段实战讲解及训练由杨杰同志带队

从五莲山水帘洞到五莲山水帘烟雨景区

北京四位领导及各业务负责人针对学员讲解中存在的问题给出了中肯、实用的建议，极大地激发了大家进一步学习的热情； 同时鼓励全体员工为整个公司下一步的发展树立积极的心态。 以积极进取的态度，鼓励大家刻苦学习集团公司积极组建景区讲解员培训活动夯实景区品牌形象，努力提高员工自身的服务技能和服务水平，为公司持续快速健康发展提供了有力保障。

参加本次培训的人员不仅包括景区导游，还有售票员、检票员等一线工作人员。 大家纷纷表示，本次组织的培训有理有据、有趣有趣，加深了对讲解员这一岗位的理解。 同时模特伴游，也能在很大程度上提高自己的讲解能力，值得在今后的工作中不断练习和运用。 用实际行动践行“人人都是讲解员、人人都是宣传员”的服务宗旨。