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沉默十天销量受损 雀巢终于公开向消费者道歉了

来源:网络整理   发表日期:2017-12-17 12:02 

   
沉默十天销量受损 雀巢终于公开向消费者道歉了
 
2005年06月06日 09:05 中国新闻网  
 

  中新网6月6日电据《竞报》报道,备受关注的雀巢奶粉碘超标事件有了新进展。昨日,在各方的质疑下,雀巢公司终于开口,就“金牌成长3+”奶粉碘超标公开向广大消费者道歉,并表示已采取整改措施,保证所有生产都符合国家碘含量标准。业内人士认为,雀巢此举是在强大的舆论压力下“不得已而为之”。

  昨日,雀巢中国有限公司大中华区总裁穆立发言称:“就这次碘含量不幸偏离国家标  
 
 
     
 
 
准一事,我们向广大消费者道歉。尽管我们一贯承诺全面遵守国家标准,但还是发生了这次偏离。”

  随后,雀巢高级公共关系主任何彤表示,雀巢公司已采取整改措施,包括增加了碘含量检测的次数,以避免发生类似的偏离,并确保所有最终产品的碘含量都符合国家标准。

  据了解,这次检验中发现碘超标的20040921批次的雀巢“金牌成长3+”奶粉共有13.5吨,主要销往杭州、上海、广州等城市,目前这一批次的奶粉已暂停在这些地区销售。何彤表示,雀巢公司愿意提供换货服务。此外,雀巢公司还公布了消费者服务热线,接受消费者咨询。

  此次面对碘含量超标的十天“沉默”,令多家经销商自行将其问题奶粉下架,雀巢公司也因此面临前所未有的“信任危机”———八成消费者表示无意继续选购雀巢品牌产品,销量受到相当影响。(刘晨)

  5月25日,雀巢“金牌成长3+”奶粉在浙江查出碘含量超标之后,引发了社会各界的关注。但随后,雀巢方面对“问题奶粉”没有进行主动处置动作,只在5月27日发了一份简单的情况说明,在该说明书中雀巢方面表示,“金牌成长3+”被查出碘含量超标的情况,已经引起了总公司的重视,并称已将产品的样品送到国家相关部门进行检查。但对如何保障消费者的权益,以及对问题奶粉的处置,雀巢公司并未做任何表态。由此,引发了社会各界的强烈质疑,并曝出各地消费者不断状告雀巢的事件。

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